依購買堂數、業者認定的使用量與已確認回補，計算剩餘堂數。出席與費用處理要分開：孩子可能缺席，但業者仍視為已使用；之後核准回補，也能恢復那一堂，而不產生新的購買。
- 從購買堂數及其憑證開始。
- 每次扣堂或回補都記下日期與原因。
- 決定續購前，先確認剩餘堂數與效期。
本指南處理基本套課明細；音樂課指南則另談改期與假期補課。下方八堂範例完全虛構，取消規定也一樣。它不是業者協議，不宣稱代表常見規則，也不是 Coleo app 資料。
定義哪些事件會改變堂數
記錄孩子、業者、活動、購買日期、包含堂數與業者所述效期。付款憑證與堂數明細分開保存。在記錄影響前，先詢問提前取消、臨時缺席、業者取消與核准補課如何計算。
範例套課八堂共 160 美元。虛構規則將實際上課與未及時取消的缺席都算為已使用；業者取消時保留堂數；只有明確核准後才可回補。此處回補表示恢復一堂，不是退回 20 美元到銀行帳戶。
範例：核對一組八堂套課
W 代表家庭當地套課期間內的週次。每列都依業者已確認的處理方式記錄。第 3 週的取消從未扣堂；第 6 週的回補，沖回的是另一筆第 5 週缺席扣堂。
- 四堂實際出席與一次缺席扣堂，合計扣除五堂。
- 一次已確認回補沖回一堂：8 - 5 + 1 = 剩餘 4 堂。
- 依原始單價分攤，剩餘四堂相當於 80 美元，不是保證可退還的金額。
| 事件 | 出席或狀態 | 套課變動 | 剩餘堂數 |
|---|---|---|---|
| 購買 | 已購買八堂 | 增加 8 堂 | 8 |
| 第 1 週課程 | 已出席 | 使用 1 堂 | 7 |
| 第 2 週課程 | 已出席 | 使用 1 堂 | 6 |
| 第 3 週課程 | 業者取消 | 不扣堂 | 6 |
| 第 4 週課程 | 已出席 | 使用 1 堂 | 5 |
| 第 5 週課程 | 缺席；依範例規定扣堂 | 使用 1 堂 | 4 |
| 第 6 週業者回覆 | 明確核准回補第 5 週堂數 | 回補 1 堂 | 5 |
| 第 7 週課程 | 已出席 | 使用 1 堂 | 4 |
處理 Coleo 與業者之間的差異
Coleo 已核實的套課堂數，會扣除已上課項目；若曾輸入初始已使用堂數，也會納入。略過項目不扣堂，且未核實有自動依業者規定處理的回補明細功能。因此，第 5 週只記為略過，無法在套課餘額中準確呈現缺席扣堂。
保持出席記錄真實，在課堂備註說明業者扣堂與後續回補，並在旁維護例外明細。沖回後，兩邊堂數碰巧再次一致，但這不代表中間每個時點的餘額都正確。續購前，請業者確認剩餘四堂與實際最後可使用日期。
應用程式畫面
Coleo 可記錄家長的套課堂數，以及附日期、備註的已上課／略過歷程。它不是業者的出勤蒐集、帳務或回補核准系統。不要臆測有到期提醒，也不要只為了讓數字吻合，就把缺席課程標為已出席。
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每次變動都能解釋，餘額才有用。計算業者已確認的使用與回補，讓待確認項目保持清楚可見，並將剩餘課程與可能可退、也可能不可退的金錢分開。
FAQ
常見問題
從購買堂數開始，扣除業者認定已使用的堂數，再加上已確認回補的堂數。僅靠出席記錄，不一定能解釋每次扣堂。
不一定。取消與未到課規定各不相同。Coleo 的略過項目不會扣除套課堂數，因此業者對缺席扣堂時，需要另外核對。
不是。剩餘服務額度不代表退款權利。退款、轉讓、延長與到期，都取決於協議及適用規定。
